Terms and conditions of purchase and returns

Condiciones de compra

El cliente reconoce saber en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (precio, peso, cantidad, información de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

The placing of the order and its confirmation by the customer materialize the full and complete acceptance of the particular conditions of sale, only applicable to the order.

The customer starts the order by clicking on the "ADD TO MY BASKET" tab. The order is added to a total that includes all the items confirmed by the customer, plus shipping costs and VAT. The order is placed after clicking on "GO TO CHECKOUT" and finally making the payment. Casa Santoña does not start the shipping process until the payment is confirmed.

Política de devoluciones

Para devolver un producto usted dispone de 7 días naturales a contar desde la recepción del pedido, no siendo posible la devolución de los bienes perecederos y aquéllos otros que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Los productos de CASA SANTOÑA S.L. deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

You will be responsible for the cost of returning the product and in no case will we accept returns sent freight collect.